La reputación institucional universitaria. La opinión de los públicos de la universidad de Málaga
Resumen
Las organizaciones son percibidas, por lo general, de acuerdo a la profusa información que se encuentra fácilmente y de manera inmediata en las redes. Las instituciones educativas, como las universidades también son conocidas y comparadas generándose la reputación que es un elemento que ayuda a establecer juicios de valor de una manera más efectiva. La reputación institucional universitaria está referida al conjunto de percepciones que tienen los diversos grupos de interés que se relacionan con una institución, grupos tanto internos como externos; estas percepciones son el resultado del comportamiento desarrollado por la entidad a lo largo del tiempo y de su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos. Son objetivos, de la presente investigación, conocer cuáles son los elementos básicos que determinan la reputación, establecer si la reputación digital tiene más peso que la reputación offline y contrastar la manera en la que el público se forma una opinión sobre la reputación de la Universidad de Málaga. El análisis es cuantitativo y se utilizan técnicas como la encuesta y la entrevista.
Descargas
Citas
ADC. (1996). El libro práctico de la comunicación y las relaciones públicas. Ediciones Folio.
Berganza, M. y Ruiz, J. (2005). Investigación en comunicación. McGraw-Hill Education.
Bernays, E. (1998). Cristalizando la opinión pública. Gestión 2000.
Cancelo, M. (2017). La comunicación en las fuerzas de seguridad. Editorial UOC.
Cancelo, M. y Almansa, A. (2013). Estrategias comunicativas en redes sociales. Estudio comparativo entre las universidades de España y México. Historia y Comunicación Social, 18, 424-425. https://revistas.ucm.es/index.php/HICS/article/view/44339/41897
Canilli, C. (1993). Curso de Relaciones Públicas. Editorial de Vecchi.
Carreras, R. (2010). Entrevista a Roberto Carreras. GoodRebels. https://www.goodrebels.com/es/entrevista-a-roberto-carreras/
Castillo, A. (s.f.). Comunicacion organizacional: teorias y estudios. Editorial Clave Aynadamar.
Castoriadis, C. (1998). Los dominios del hombre. Gedisa.
Cortes, A. y Galarza, F. (2005). La comunicación institucional de la Universidad. Aproximación a los Gabinetes de Comunicación de las universidades Andaluzas. En A. Castillo (coord.), Comunicación organizacional: teorías y estudios (pp. 245-271). Editorial Clave Aynadamar.
Cutlip, S. (1975). Relaciones públicas. Rialp.
IABSpain.net. (2011). SEO y protección de marca en internet. http://iabspain.net/descargas/descarga.php?id=150
Gómez, T. (2013). El valor de los rankings universitarios. Slideplayer. https://www.google.com/amp/s/slideplayer.es/amp/1428772/
Instituto Nacional de Estadística - INE. (2020, enero). Cifras oficiales de poblaciónresultantes de la revisión del Padrón municipal a 1 de enero. https://www.ine.es/jaxiT3/Tabla.htm?t=2915
Martín, F. (2010). Comunicación empresarial e institucional. Universitas S. A.
McLuhan, M. (1996). Comprender los medios de comunicación: las extensiones del ser humano (1.a ed.). Paidós.
Ongallo, C. (2007). Manual de comunicación. Guía para gestionar el conocimiento, la información y las relaciones humanas en empresas y organizaciones (2.a ed.). Dykinson.
Price, V. (1994). La opinión pública. Paidós.
Pulido, J. (2013). Reputación online una gestión de estrategia. Capital Humano. https://www.estudiodecomunicación.com/reputacion-online-una-cuestion-estrategica/
Seitel, F. (2002). Teoría y práctica de las relaciones públicas. Prentice Hall.
Derechos de autor 2021 José Daniel Barquero Cabrero, Mercedes Cancelo Sanmartín, Delia Gómez Valentín, José Luna Roldán
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.
Los autores retienen sus derechos
En caso de que el manuscrito sea aprobado para su próxima publicación, los autores conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la publicación, edición, reproducción, distribución, exhibición y comunicación en el país de origen, así como en el extranjero, mediante medios impresos y electrónicos en diferentes bases de datos.
Por lo tanto, se establece que después de la publicación de los artículos, los autores pueden realizar otro tipo de acuerdos independientes o adicionales para la difusión no exclusiva de la versión del artículo publicado en la presente revista (publicación en libros o repositorios institucionales), siempre que se indique explícitamente que el trabajo se ha sido publicado por primera vez en esta revista.
Para que quede constancia de este procedimiento, el autor debe llenar los siguientes formatos: