Twitter como herramienta para fomentar la participación ciudadana. El caso de los gobiernos de España y Cuba

Authors

DOI:

https://doi.org/10.24265/cian.2022.n15.01

Keywords:

Citizen participation, Twitter, Gubernamental actors, COVID-19, Social responsibility, Case analisys

Abstract

This article explores and documents the incidence of the use of Twitter in the call for citizen participation by the main institutions and governmental figures of Cuba and Spain, in a period covering the daily life before the COVID-19 pandemic and the first months in which the disease hit the life of both countries. A quantitative methodology is used for the analysis, which will allow to compare the behavior of both governments, in terms of modernization of public authorities and the incentive for the population to get involved in the communication strategies established in social networks. The results indicate that we are in the presence of two digital communicative alternatives that, although numerically they do not seem to be far apart, differ in terms of the purpose of the calls to action and in the way of linking the resources of the microblogging network to determine the reaction of the citizens to whom they summon. This research delves into case studies to provide a broader perspective on government behavior towards citizens in different political contexts.

Metrics

Metrics Loading ...

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

  • Aida Sánchez Ramos, Rey Juan Carlos University

    He is pursuing a Doctorate in Social and Legal Sciences, in the line of Communication, at the Rey Juan Carlos University in Madrid. She has a postgraduate degree in Social and Labor Journalism from the Autonomous University of Barcelona (2007) and a degree in Journalism from the same institution (2003). His research interest focuses mainly on communication in social channels for activism, participation and cooperation. He has participated as a speaker in international conferences and congresses such as the I Ibero-American Congress of institutional communication and social advertising (2018) and the International Congress GTCC-AE-IC 2021 "Collaborative media and citizen resilience: Participatory communication in times of crisis" (2021).

  • Luis Yaim Martínez Acebal, Universidad Iberoamericana

    He is currently pursuing a Doctorate in Communication at the Universidad Iberoamericana, Mexico City. He has a Master's degree in Communication from the institution itself (2020). He has a degree in Journalism from the "Marta Abreu" Central University of Las Villas, Cuba (2014). Research issues associated with political communication in social media. His research interest covers the behavior of communication in authoritarian states, especially in the Latin American region. He has been a scholarship holder of the National Council of Science and Technology (Conacyt) for the development of his master's degree. He also obtained a scholarship from the Carolina Foundation, to carry out a research stay at the Rey Juan Carlos University in Madrid (2020-2021). He also holds a scholarship from the Heinrich Boll Foundation for the development of his doctorate. He has been a speaker at International Seminars and Conferences, including IAMCR 2019 and ComRed 2021.

  • María del Carmen García Galera, Rey Juan Carlos University

    Full Professor of the Faculty of Communication Sciences of the Rey Juan Carlos University of Madrid. He teaches the subjects of Audience Research and Strategic Planning of Public Relations. His main lines of research focus on the study of the effects of the media on the audience, the uses and responsibilities of social media, the participation, mobilization and employability of young people in the digital environment and media literacy. As a result of these investigations, different publications have come to light, both in scientific journals indexed in JCR and chapters of widely distributed books in the area of ​​study. Currently, she is the Director of the Scientific Culture and Innovation Unit at the Rey Juan Carlos University.

References

Almansa, A. y Castillo-Esparcia, A. (2014). Comunicación Institucional en España. Estudio del uso que los diputados españoles hacen de las TIC en sus relaciones con la ciudadanía.

Chasqui. Revista Latinoamericana de Comunicación, 126. https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i126.250

Andrade del Cid, P., Flores, R. y Contreras, M. (2020). Comportamiento de las comunidades digitales en Twitter durante las elecciones México 2018. Revista de Comunicación, 19(1), 19-36. https://doi.org/10.26441/rc19.1-2020-a2

Angulo, N. A, Estrella, A. y López, M. (2018). La política en Twitter. Un estudio comparativo de las estrategias discursivas de los candidatos finalistas a la Presidencia de Ecuador en 2017. adComunica, Revista Científica de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación, 16, 25-44. http://dx.doi.org/10.6035/2174-0992.2018.16.3

Badillo, M. E. y Marta-Lazo, C. (2019). Ciberciudadanía a través de Twitter: caso Gran Marcha Carnaval y consultas populares contra la minería en La Colosa. Cuadernos.info, 45, 145-162. https://doi.org/10.7764/cdi.45.1454

Becker, J. (2004). Lessons from Russia A Neo-Authoritarian Media System. European Journal of Communication, 19(2), 139-163. https://doi.org/10.1177/0267323104042908

Bruns, A. y Burgess, J. (2011). The use of Twitter hashtags in the formation of ad hoc publics. In Proceedings of the 6th European consortium for political research (ECPR) general conference 2011 (pp. 1-9). The European Consortium for Political Research (ECPR). https://bit.ly/37eHBsK

Campos-Domínguez, E. (2017). Twitter y la comunicación política. El profesional de la información (EPI), 26(5), 785-793.https://bit.ly/3jW7zqc

Cantamutto, L. y Vela, C. (2020). ¿De qué color es tu corazón? El uso de emojis en los procesos de activismo social. Dígitos. Revista de Comunicación Digital, 6, 119-136. https://doi.org/10.7203/rd.v1i6.183

Chetty, S. (1996). The case study method for research in small- and medium-sized firms. International small business journal, 5(1), 73-85. https://doi.org/10.4135/9781473915480.n71

Constantino, M. (2000). Participación ciudadana. En L. Baca, J. Bokser-Liwerant, F. Castañeda, I. Cisneros y G. Pérez (Eds.). Léxico de la política. México: FLACSO, SEP-CONACYT.

Couldry, N. y Hepp, A. (2018). The mediated construction of reality. Nueva Jersey: John Wiley & Sons.

Criado, J. I. y Villodre, J. (2018). Comunicando datos masivos del sector público local en redes sociales. Análisis de sentimientos en Twitter. El profesional de la información (EPI), 27(3), 614-623. https://doi.org/10.3145/epi.2018.may.14

Danesi, M. (2017). The semiotics of Emoji. Londres: Bloomsbury Publishing.

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 20 de febrero). Debemos buscar las mejores maneras de hacer el trabajo cotidiano. #SomosCuba #SomosContinuidad [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3at8Em9.

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 27 de marzo). Ante la COVID-19, todos dependemos de cada uno. Seamos responsables y disciplinados #SomosCuba #SomosContinuidad [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/2LXDHwV

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 28 de abril). Todo el que lo sienta suyo, adornará puertas y ventanas con banderas cubanas y carteles de los centros donde laboran [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/DiazCanelB/status/1255105732250406913

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 5 de abril). Reitero la necesidad de aprovechar el fin de semana para el aislamiento social, para seguir avanzando en los resultados del [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/DiazCanelB/status/1246827725853282304

Díaz-Canel, M. [@DíazCanelB]. (2020, 9 de enero). ¿Cómo podrían cumplir el Plan de la economía los trabajadores en este 2020? Los trabajadores deben buscar respuestas a preguntas [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/2LWZKUu

Domínguez, D. C., Terceño, J. R. y Báez, A. B. (2019). El malestar social a través de las nuevas tecnologías: Twitter como herramienta política. Revista latina de comunicación social, 74, 1264-1290. https://doi.org/10.4185/rlcs-2019-1383

Economist Intelligence [EIU]. (2020). Democracy Index 2020. https://bit.ly/3EqC1my

Fenoll, V. y Cano-Orón, L. (2017). Participación ciudadana en los perfiles de Facebook de los partidos españoles. Análisis de comentarios en la campaña electoral de 2015. Comunications & Society, 30(4), 131-148. https://doi.org/10.15581/003.30.3.131-148

Ferreras, E. (2011). Redes sociales y cambio social. El movimiento 15-M y su evolución en Twitter. Telos. Cuadernos de comunicación e innovación, 89, 61-73. https://bit.ly/3b1oIdW

García, S., Muñoz, L. y Ripollés, A. (2017). Usos ciudadanos de Twitter en eventos políticos relevantes. La #SesiónDeInvestidura de Pedro Sánchez. Comunicación y hombre, 13, 25-49. https://doi.org/10.32466/eufv-cyh.2017.13.214.25-49

García-Galera, M. C., del Hoyo, M. y del Olmo, J. (2016). Social Networks in Spain: Twitter and Facebook During ‘La Crisis’. The international of Hispanic Media, 9, 46-53. https://bit.ly/3jQxhgn

Gerring, J. (2004). What is a case study and what is it good for? American Political Science Review, 98(2), 341-354. https://doi.org/10.1017/s0003055404001182

Iranzo, A. y Farné, A. (2013, junio). Periodismo y movimientos sociales: participación ciudadana en el Facebook de El País y del 15M. En XIX Congreso Internacional de la Sociedad Española Periodística «Periodismo y democracia en el entorno digital (Vol. 7). Universidad Jaume I, Castellón, España. https://bit.ly/2NaWy8h.

Jivkova-Semova, D., Requeijo-Rey, P. y Padilla-Castillo, G. (2017). Usos y tendencias de Twitter en la campaña a elecciones generales españolas del 20D de 2015: hashtags que fueron trendingtopic. El profesional de la información, 26(5), 824-837. https://doi.org/10.3145/epi.2017.sep.05

La Moncloa. [@desdelamoncloa]. (1 de abril de 2020). Resguardo en casa [Video]. Twitter. https://bit.ly/3qwPuBp

Manlow, V., Friedman, L. W. y Friedman, H. H. (2009). Barack Obama 2.0: The Power of New Media in Achieving and Sustaining Presidential Charisma. John Ben Shepperd Journal of Practical Leadership, 4, 77-85. https://bit.ly/3bmf9qj

Martínez, P. C. (2006). El método de estudio de caso: estrategia metodológica de la investigación científica. Pensamiento & Gestión, (20), 165-193. https://bit.ly/3OnjPyv

Martínez, F. (2017). Gobierno Electrónico en América Latina. Estudio comparativo de portales web de administraciones locales de México, Chile, Colombia y Uruguay [Tesis de maestría, Universidad Autónoma del Estado de México]. UAEMEX. https://bit.ly/3aj4hKq

Masanse, P. (2019, 9 de abril). Twitter es la red donde la información política tiene mayor relevancia. Blog Twitter. https://bit.ly/2ZoovMh

Meng, T., Pan, J. y Yang, P. (2017). Conditional Receptivity to Citizen Participation: Evidence From a Survey Experiment in China. Comparative Political Studies, 50(4), 399-433. https://doi.org/10.1177/0010414014556212

Miquel, S., Alonso-Muñoz, L. y Marcos-García, S. (2017). Buscando la interacción. Partidos y candidatos en Twitter durante las elecciones generales de 2015. Prisma Social, (18),34-54. https://bit.ly/3qm5w0N

Monterde, A., Rodríguez, A. y Peña-López, I. (2013). La reinvención de la democracia en la sociedad red. Neutralidad de la Red, ética hacker, cultura digital, crisis institucional y nueva institucionalidad. IN3 Working Paper Series. https://bit.ly/3EqNEKf

Pérez-Curiel, C. y Limón-Naharro, P. (2019). Influencers de la Política. Estudio de la marca personal de Donald Trump en Twitter y efectos en medios y usuarios. Communication & Society, 32(1), 57-76. https://bit.ly/2N6FmAU

Presidencia Cuba. [@PresidenciaCuba]. (2020, 20 de febrero). En el 125 Aniversario del reinicio de las luchas por la independencia de #Cuba, y a un año de aprobada la nueva Constitución. [Imagen adjunta] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/2NzLRMi

Presidencia Cuba. [@PresidenciaCuba]. (2020, 11 de abril). Estos aplausos por las vidas que salva nuestro personal de la Salud, hay que traducirlos en disciplina, en responsabilidad, en [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3pm851K

Presidencia Cuba. [@PresidenciaCuba]. (2020, 12 de abril). #QuédateEnCasa, cuida tu salud, la de tu familia y la de todos; acompañemos con respeto y responsabilidad el trabajo [Miniatura con enlace adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3s0LYzt

Rodríguez-Andrés, R. (2017). ¿En camino hacia el gobierno 2.0? Análisis del uso de redes sociales por los ministerios españoles para fomentar la transparencia y la participación ciudadana. Estudios sobre el mensaje periodístico, 23(2), 937-954. https://doi.org/10.5209/esmp.58025

Rodríguez-Andrés, R. y Ureña-Uceda, D. (2011). Diez razones para el uso de Twitter como herramienta en la comunicación política y electoral. Comunicación y pluralismo, 10, 89-116. https://doi.org/10.36576/summa.30573

Romero, A. (2011). Las redes sociales y el 15-M en España. Telos. Cuadernos de comunicación e innovación, 89, 111-116. https://bit.ly/2N6UuhG

Said-Hung, E., Prati, R. y Cancino-Borbón, A. (2017). La orientación ideológica de los mensajes publicados en Twitter durante el 24M en España. Palabra Clave, 20(1), 213-238. https://doi.org/10.5294/pacla.2017.20.1.10

Salazar, G. P. y González, J. I. C. (2014). Dime a quién sigues y te diré quién eres. Análisis de las cuentas seguidas por los diarios Vanguardia, Diario de Coahuila y Zócalo a través de Twitter. Revista Latinoamericana de Ciencias de la Comunicación, 11(20), 140-147. https://bit.ly/37cPuib

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 19 de enero). La #violenciamachista sigue matando. El Gobierno, las instituciones, la sociedad, todos y todas debemos permanecer firmes y unidos frente a [Miniatura con enlace adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3qxQPba

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 10 de marzo). Cada persona puede ayudar a vencer la emergencia del #coronavirus siguiendo las recomendaciones de los expertos. Haciéndolo protegemos nuestra salud [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3arpvpq

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 12 de marzo). Cada ciudadano y ciudadana debe cuidarse para cuidar así de los demás. Si queremos vencer al #Covid-19 cuanto antes, necesitamos [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://bit.ly/3pomkmN

Sánchez, P. [@sanchezcastejon]. (2020, 17 de marzo). Vienen días duros. Permanezcamos en casa, evitemos salidas no imprescindibles. Lavémonos las manos, mantengamos la distancia, tengamos paciencia. Sumémonos al [Video adjunto] [Tweet]. Twitter. https://twitter.com/sanchezcastejon/status/1239970341004296194

Talbot, D. (2008). How Obama really did it. Technology Review, 111(5), 78-83. https://bit.ly/3tXUzEV

Tedesco, L. y Diamint, R. (2020, 9 de julio). Cuba: más conectada y más aislada. El País [Agenda_Pública]. https://bit.ly/3qn3uh6

Theocharis, Y. (2015). The Conceptualization of Digitally Networked Participation. Social Media + Society, 1(2), 1-14. https://doi.org/10.1177/2056305115610140

Theocharis, Y. y Lowe, W. (2016). Does Facebook increase political participation? Evidence from a field experiment. Information, Communication & Society, 19(10) 1465-1486. https://doi.org/10.1080/1369118x.2015.1119871

Theocharis, Y., Barberá, P., Fazekas, Z., Popa, S. A. y Parnet, O. (2016). A bad workman blames his tweets: the consequences of citizens’ uncivil Twitter use when interacting with party candidates. Journal of communication, 66(6), 1007-1031. https://doi.org/10.2139/ssrn.2657074

Tsai, L. L. y Xu, Y. (2018). Outspoken Insiders: Political Connections and Citizen Participation in Authoritarian China. Springer, 40(3), 629-657. https://doi.org/10.2139/ssrn.2480611

Twiplomacy. (2020). Estudio Twiplomacy 2020. Zagreb: Point Jupiter. https://bit.ly/36sAaAZ

Van Dijck, J. (2016). La cultura de la conectividad: una historia crítica de las redes sociales. Siglo Veintiuno Editores. https://bit.ly/3dfIwNy

Ziccardi, A. (1998). Gobernabilidad y participación ciudadana en la Ciudad capital. Universidad Nacional Autónoma de México, Instituto de Investigaciones Sociales; Miguel Ángel Porrúa. https://bit.ly/3KR8ZPj

Ziccardi, A. (2000). Ciudadanos y vecinos. Revista de la Universidad de México, 595, 47-52. https://www.revistadelauniversidad.mx/articles/c2ebc821-87c9-439e-ae91-4f5ff9497481/ciudadanos-y-vecinos-la-participacion-ciudadana-institucionalizada-en-el-distrito-federal

Downloads

Published

2021-06-30

Issue

No. 15 (2022): Correspondences & analysis N°15 2022 (january - june)

Section

Arti­cles

License

Copyright (c) 2022 Aida Sánchez Ramos, Luis Yaim Martínez Aceba, María del Carmen García Galera

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

In case the manuscript is approved, the authors retain the copyright and assign to the journal the right to publish, edit, reproduce, distribute, display and communicate in the country of origin and abroad by means of print and electronic media in different databases.

In order for this procedure to be recorded, the author must fill out the following formats:

Format 1 - Author data Format.

Format 2 - Affidavit on originality and authorization for the publication of articles Format.

Format 3 - Open Science Compliance.

How to Cite

Sánchez Ramos, A., Martínez Acebal, L. Y., & García Galera, M. del C. (2021). Twitter como herramienta para fomentar la participación ciudadana. El caso de los gobiernos de España y Cuba. Correspondences & Analysis, 15, 11-34. https://doi.org/10.24265/cian.2022.n15.01
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC

Share

Similar Articles

21-30 of 171

You may also start an advanced similarity search for this article.