Me gusta o te sigo: Análisis de la comunicación de prácticas de Responsabilidad Social Corporativa a través de los medios sociales

Autores/as

  • Lina Gómez Vásquez Universidad de Puerto Rico

DOI:

https://doi.org/10.24265/cian.2013.n3.04

Palabras clave:

Responsabilidad social corporativa, Medios sociales, Comunicación organizacional, Relaciones Públicas, Grupos de interés

Resumen

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) puede definirse como una ges-tión responsable sobre el manejo de las operaciones de las empresas y su impacto en la economía, la sociedad y al medioambiente. En la actualidad existen diferentes herramien-tas para la comunicación de la RSC, siendo los medios sociales una de las plataformas de comunicación más importantes. Este artículo realiza un análisis empírico de la frecuencia, contenido y retroalimentación de mensajes de RSC en los perfiles sociales (Facebook y Twitter) de 50 compañías pertenecientes a la revista Fortune. Los resultados indican que las organizaciones no están promoviendo procesos de comunicación de doble vía en RSC, a pesar de los recursos interactivos que los medios sociales proveen para la comunicación en línea de la RSC. Para resolver este problema, en este artículo se propone un marco con-ceptual para la adecuada comunicación de la RSC en los medios sociales.

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Biografía del autor/a

  • Lina Gómez Vásquez, Universidad de Puerto Rico

    Doctora en Gerencia y Sostenibilidad Organizacional por la Universidad Jaume I de Castellón (España). Magíster en Responsabilidad Social Corporativa y Sostenibilidad por la UNED. Magíster en Comunicación por la Universidad de Puerto Rico y Licenciada en Comunicación Social y Periodismo por la Universidad del Norte en Colombia. Actualmente se desempeña como Postdoctoral Researcher en la Escuela de Comunicación de la Universidad de Puerto Rico (Recinto Río Piedras). Es editora asociada de la revista Social Responsibility Review (Reino Unido) y miembro editorial del International Journal of Green Economics and Production y el Journal of Development & Sustainability.

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Publicado

2013-11-25

Cómo citar

Gómez Vásquez, L. (2013). Me gusta o te sigo: Análisis de la comunicación de prácticas de Responsabilidad Social Corporativa a través de los medios sociales. Correspondencias & Análisis, 3, 89-109. https://doi.org/10.24265/cian.2013.n3.04

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